CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE CURSOS Y SERVICIOS 

 

Te invitamos a leer detenidamente las siguientes condiciones antes de adquirir cualquiera de los servicios o programas ofrecidos en esta web. Es importante que comprendas tanto los beneficios como las limitaciones de nuestros programas para que puedas tomar una decisión informada.

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Advertencia importante sobre cursos y servicios:

1. Naturaleza de los contenidos:
   Los contenidos de nuestros programas tienen un carácter educativo y están diseñados para complementar tu bienestar personal y espiritual. En ningún caso deben interpretarse como un consejo o recomendación médica, psicológica, terapéutica o profesional. No sustituyen el diagnóstico, tratamiento o asesoramiento de un profesional titulado en ámbitos como la medicina, la psicología, la terapia o cualquier otra disciplina que requiera intervención especializada.

2. Consulta con profesionales de la salud:
   Si tienes algún problema de salud, te recomendamos encarecidamente que consultes con un médico u otro profesional de la salud cualificado antes de participar en cualquiera de nuestros programas. Nuestros servicios no están diseñados para diagnosticar, tratar o curar enfermedades físicas o mentales.

3. Uso de los materiales:
   Todos los materiales e información proporcionados en nuestros programas se ofrecen "tal cual", con el objetivo de servir como herramientas educativas y de apoyo complementario. No garantizamos resultados específicos, ya que estos dependen de múltiples factores, incluyendo tu dedicación, circunstancias personales y aplicación individual de los conocimientos adquiridos.

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Al adquirir cualquiera de nuestros servicios, aceptas estas condiciones y reconoces que los programas ofrecidos no sustituyen la atención profesional en ningún ámbito que requiera intervención especializada. Tu bienestar es nuestra prioridad, por lo que te animamos a actuar con responsabilidad y a buscar el apoyo de profesionales cualificados cuando sea necesario.

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Advertencias menores

Para inscribirte en nuestros programas, deberás tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal aplicable en tu provincia, territorio o país. Las personas menores de 18 años (o menores de la mayoría de edad vigente en su región) podrán utilizar el servicio bajo la supervisión y responsabilidad de sus padres, tutores o representantes legales, a través de la cuenta de estos últimos. En tales casos, serán los padres o representantes legales quienes asuman la aceptación y cumplimiento de estos Términos del Servicio en nombre del menor.

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Asimismo, me reservo el derecho de admisión a los programas. Para participar, las personas deberán encontrarse en pleno uso de sus facultades mentales y no padecer ninguna enfermedad o trastorno mental, ya sea diagnosticado o no diagnosticado, que pueda afectar su capacidad para comprender y cumplir con estos Términos del Servicio o para participar de manera adecuada en los programas ofrecidos.

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Responsable del tratamiento de tus datos personales

 

• Nombre y Apellidos :Olga Martín Cuenca

• Nombre Comercial: THOTEM

• NIF/DNI: 45838936M

• Dirección completa: C/ Velázquez N7, Bajo, 03600 Elda (Alicante), España

• Dominio: www.thotem.es 

• E-mail de contacto: thotem.info@gmail.com

 

Objeto

El presente contrato regula las condiciones bajo las cuales el cliente accede y participa en los cursos ofrecidos por Olga Martín Cuenca, en adelante "el Proveedor". Los cursos se prestan en las siguientes modalidades:

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a) Online en directo: impartidos a través de la plataforma Google Meet,

b) Grabados: disponibles para su acceso en la plataforma o medio indicado, con las fechas de disponibilidad y duración detalladas en la web.

c) Presenciales: realizados en el lugar, fechas y horarios señalados específicamente en la descripción de cada curso en la página web del Proveedor.  

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El cliente reconoce que las condiciones específicas de impartición (fechas, horarios, lugar o plataforma) estarán sujetas a lo indicado en la web en el momento de la contratación, siendo responsabilidad del cliente consultar dicha información antes de formalizar su inscripción.

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Descripción de servicios y programas

1. Cursos Online (Grabados y en Vivo)

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Modalidad y Acceso

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Los cursos se imparten en formato online y pueden ser:

• En vivo: A través de Google Meet, en una fecha y horario específicos.

• Grabados: Disponibles para su descarga y acceso en cualquier momento.

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El acceso al curso se habilita una vez confirmado el pago. En el caso de los cursos en vivo, el cliente recibirá un enlace de acceso por correo electrónico antes del inicio de la sesión.

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Cursos Disponibles

• Curso de Canalización – Duración: 4-5 horas

• Curso La Magia de los Minerales – Duración: 4-5 horas

• Curso Viajes Astrales y Conciencia Onírica – Duración: 3 horas

• Curso Pilas Energéticas (Grabado) – Duración: 1 hora

• Curso Péndulo Básico (Grabado) – Duración: 1 hora

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Materiales Adicionales

Dependiendo del curso, el cliente podrá recibir:

• Grabación de la sesión (si aplica): Permite revisar el contenido en cualquier momento.

• Documento en formato PDF: Incluye el contenido teórico del curso como material de apoyo.

• Archivos complementarios (imágenes, audios, etc.): Disponibles en algunos cursos para enriquecer la experiencia de aprendizaje.

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El acceso a estos materiales se proporcionará a través de la plataforma designada por THOTEM. Una vez confirmada la inscripción, se enviarán las instrucciones necesarias para acceder a los contenidos.

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2. Cursos en Vivo (Presenciales)

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Inscripción y Confirmación

• La inscripción se realiza a través de Google Forms o Calendly.

• Una vez inscrito, el cliente recibirá un correo electrónico con los detalles del curso, incluyendo:

  • Fecha, hora y ubicación.

  • Material en PDF.

  • Información relevante sobre la sesión.

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Depósito de Reserva

• El depósito de reserva no es reembolsable.

• En caso de no poder asistir, el importe podrá aplicarse a otra convocatoria futura del mismo curso.

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3. Sesiones Online (Individuales y para Espacios)

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Reserva y Confirmación

• Las reservas se realizan principalmente a través de la plataforma Calendly, donde el usuario podrá seleccionar la fecha y hora que mejor se adapte a sus necesidades. Una vez completada la reserva, el cliente recibirá un correo electrónico y un SMS de recordatorio con los detalles de la sesión, incluyendo la fecha, hora y cualquier otra información relevante.

• En casos excepcionales, y previa solicitud del cliente, las reservas también podrán realizarse a través de WhatsApp o mediante un formulario de contacto disponible en nuestra página web. En estos casos, el cliente deberá proporcionar la misma información requerida en Calendly (nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y detalles de la sesión solicitada). Una vez procesada la reserva, se enviará igualmente un correo electrónico de confirmación con los detalles de la sesión.

• Duración máxima: 1 hora (incluye trabajo energético y videollamada explicativa).

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Modalidad de la Videollamada

• Se lleva a cabo a través de Google Meet.

• En caso de problemas técnicos, se podrá utilizar WhatsApp o llamada telefónica.

• Si la videollamada no es posible, se enviará un audio con la información relevante.

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TIPOS DE SESIONES

Sesiones Personales

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• Requisito previo: Envío de un audio por WhatsApp o correo electrónico explicando el motivo de la consulta.

• Desarrollo: Se realiza un trabajo energético previo antes de la videollamada.

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Sesiones para Espacios (Hogares, Oficinas, etc.)

• Requisitos previos (24 horas antes de la sesión):

  • Envío de un audio o correo con detalles de la consulta.

  • Envío de plano, fotos o video del espacio (por WeTransfer, Google Drive o WhatsApp).

• Desarrollo:

  • Limpieza energética del espacio (30 minutos aproximados).

  • Sesión personal (30 minutos aproximados).

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4. Mentorías

Sesiones individuales de 1 hora para:

• Asesoramiento personalizado.

• Formación especializada.

• Resolución de dudas.

• Prácticas de canalización.

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Modalidad

• Online (Google Meet).

• Presencial, según acuerdo previo.

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Reserva

Las mentorías pueden reservarse a través de Calendly o un formulario de Google Forms.

 

Condiciones Generales Aplicables a Todos los Servicios

Como condición para realizar cualquier pedido, el usuario debe contactar THOTEM a través de su página de venta y proporcionar información correspondiente requerida para la adquisición de los servicios disponibles en esta web. 

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La información proporcionada debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con THOTEM.

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Una vez efectuado el pago y en el plazo más breve posible, THOTEM remitirá al Usuario por e-mail una confirmación de pedido. Si el cliente no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación, podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del pedido. 

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Todos los servicios quedan sujetos a la confirmación del pago. El proceso de contratación se realiza de la siguiente manera:

 

Selección de Fecha y Hora: A través de la plataforma Calendly, el cliente selecciona la fecha y hora que mejor se adapte a sus necesidades. Esta selección se realiza previamente al pago, garantizando la disponibilidad del servicio en el momento deseado.

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Proceso de Pago: Una vez seleccionada la fecha y hora, el cliente procederá a efectuar el pago correspondiente a través de los métodos de pago disponibles.

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Confirmación y Acceso:

Tras la confirmación del pago, se reservará automáticamente la fecha y hora seleccionadas. El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la reserva, incluyendo la fecha, hora y cualquier información adicional relevante.

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Cursos Online: Una vez confirmado el pago, se enviará un correo electrónico de confirmación con las instrucciones de acceso al curso. Este correo incluirá un enlace único para acceder a la plataforma de formación, así como cualquier material complementario que pueda ser necesario.

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Excepciones: En casos excepcionales, cuando la reserva se realice a través de WhatsApp o un formulario de contacto, el cliente recibirá las instrucciones de pago y, una vez confirmado este, se procederá a reservar la fecha y hora o a habilitar el acceso al curso, según corresponda.

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La reserva de fecha y hora o el acceso al curso solo se garantizarán una vez confirmado el pago. En caso de que el pago no se complete en el plazo establecido, la reserva seleccionada podrá ser liberada para otros clientes.

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Entrega de información y responsabilidad:

Comprobación de Planos (Servicio Específico)

Este servicio está dirigido a profesionales o particulares que requieran una comprobación técnica de planos. El proceso se realiza de la siguiente manera:

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El cliente accede a un enlace de pago proporcionado por THOTEM, donde deberá abonar el importe correspondiente al servicio.

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Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá acceso a un formulario online en el que deberá proporcionar toda la información necesaria para realizar la comprobación de planos, incluyendo los archivos o documentos técnicos requeridos.

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El cliente deberá completar y enviar el formulario con la información requerida en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pago. Este plazo es necesario para garantizar un análisis adecuado y cumplir con la fecha de entrega acordada.

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Respuesta y Entrega de Resultados:

Una vez recibida toda la información necesaria, THOTEM se compromete a proporcionar una respuesta detallada sobre la comprobación de planos en un plazo máximo de 30 días naturales. La respuesta se enviará por correo electrónico y contendrá las observaciones, recomendaciones o conclusiones derivadas del análisis realizado.

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En caso de que el cliente no proporcione la información requerida dentro del plazo establecido de 30 días, el servicio podrá ser aplazado hasta que se reciba la información completa. Sin embargo, no se reembolsará el importe abonado, ya que el pago corresponde a la disponibilidad del servicio y no está condicionado a la entrega de resultados si no se recibe la información necesaria.

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THOTEM no se hace responsable de las consecuencias derivadas del uso de los resultados proporcionados en la comprobación de planos. El servicio tiene un carácter técnico y orientativo, y el cliente es responsable de la interpretación y aplicación de los resultados en su proyecto o trabajo.

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Precios y formas de pago

Los precios de los programas ofrecidos en THOTEM están siempre disponibles a través de la web, por eso recomendamos que se actualice la página antes de contratar cualquiera de ellos.

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El precio de los programas de THOTEM incluye el IVA español. 

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Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.

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Formas de pago aceptadas

• Pago online a través de Stripe (tarjeta de crédito/débito).

• Excepcionalmente, se aceptan pagos por Bizum o transferencia bancaria, previa consulta.

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Las facturas serán enviadas manualmente en el momento en que el cliente las solicite.

 

Obligaciones de los compradores de cursos y servicios

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Como Cliente, para garantizar el correcto desarrollo del servicio o programa contratado, deberá cumplir con las siguientes obligaciones:

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1. Pago del Servicio o Curso

• Abono del precio: El Cliente se compromete a abonar el precio total del servicio o programa contratado en los términos y plazos establecidos.

• Condición de acceso: El acceso al servicio estará condicionado a la confirmación del pago. Hasta que el pago no sea verificado, no se garantizará el acceso al contenido ni la prestación del servicio.

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2. Respuesta en los Tiempos Establecidos

• Para garantizar el avance del servicio contratado, el Cliente deberá responder a las comunicaciones, entregas de tareas o solicitudes de feedback dentro de los plazos acordados.

• La falta de respuesta en los tiempos establecidos puede afectar la correcta ejecución del servicio, sin que ello genere derecho a reembolso ni prórroga automática del programa.

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3. Reserva y Asistencia a Sesiones

• Reserva de Sesiones:

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Las sesiones individuales, mentorías o cursos en vivo se reservan a través de la plataforma Calendly, donde el Cliente podrá seleccionar la fecha y hora disponibles que mejor se adapten a sus necesidades.

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La disponibilidad de fechas está sujeta según disponibilidad, por lo que las opciones mostradas en Calendly reflejarán los días y horarios accesibles.

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No es necesario solicitar cita con anticipación, ya que el sistema de reserva en Calendly permite seleccionar directamente las fechas disponibles.

 

Asistencia Puntual:

El Cliente se compromete a asistir a las sesiones en el horario acordado. En caso de retraso, el tiempo perdido no será recuperable ni dará derecho a una nueva sesión, ya que el horario está previamente asignado y reservado.

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Se recomienda conectarse o presentarse con al menos 5 minutos de antelación para garantizar que la sesión comience a la hora establecida.

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Una vez realizada la reserva, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la sesión, incluyendo la fecha, hora y enlace de acceso (en caso de sesiones online).

Se enviará un recordatorio 48 horas antes de la sesión para evitar olvidos o inconvenientes.

 

4. Cancelación o Reagendamiento de Sesiones

4.1. Cancelación con Preaviso

• Si el Cliente necesita cancelar una sesión, deberá notificarlo con al menos 48 horas de antelación al correo electrónico indicado.

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En el caso de que la sesión no pueda realizarse por causas ajenas a THOTEM (por ejemplo, problemas técnicos, fallos de conectividad, fuerza mayor, etc.), no se reembolsará el importe abonado. Sin embargo, se ofrecerá la posibilidad de reprogramar la sesión en una fecha y hora alternativas, siempre que exista disponibilidad.

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 En ningún caso se reembolsará el importe abonado por el servicio, ya sea por cancelación del Cliente, inasistencia o causas ajenas a THOTEM. La reprogramación de la sesión estará sujeta a disponibilidad y se gestionará de manera individual.

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4.2. Reagendamiento de Sesiones

• En caso de no poder asistir a una sesión online, el Cliente podrá reagendarla para otra fecha disponible, siempre que haya opciones en el calendario.

• Alternativamente, el Cliente podrá cambiar la sesión por otro servicio o producto de igual o mayor valor, abonando la diferencia si fuera necesario.

• No se realizarán devoluciones de dinero en caso de cancelación o reagendamiento por parte del Cliente.

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5. Cancelación o Posposición de Cursos

5.1. Cancelación por parte de THOTEM

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THOTEM se reserva el derecho de posponer o cancelar un curso en los siguientes casos:

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• No alcanzar el número mínimo de inscritos.

• Causas de fuerza mayor (problemas técnicos, indisponibilidad del instructor, etc.).

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Opciones en caso de cancelación:

• El Cliente podrá optar entre el reembolso íntegro del importe abonado o utilizar el pago para otra convocatoria del mismo curso o un servicio equivalente.

• Si se ha entregado material parcial o total del curso, no se realizará reembolso alguno.

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5.2. Cancelación por parte del Cliente

• Si el curso ya ha comenzado, no se realizará reembolso bajo ninguna circunstancia.

• Si el Cliente desea cancelar antes del inicio del curso, podrá solicitar un reembolso del 50% del importe abonado, siempre que la cancelación se realice con al menos 7 días de antelación al inicio del curso.

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6. Uso Adecuado de los Servicios

• Responsabilidad en el uso: El Cliente se compromete a utilizar los servicios y materiales proporcionados de manera adecuada y exclusivamente para fines personales.

• Prohibición de reproducción: Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, cesión o comercialización de los contenidos sin autorización expresa y por escrito de THOTEM.

• Protección de acceso:

  • En el caso de cursos online, el Cliente deberá mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

  • Está prohibido compartir las credenciales con terceros. Cualquier indicio de uso no autorizado puede derivar en la suspensión o cancelación del acceso sin derecho a reembolso.

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Idiomas

El idioma de los contenidos ofrecidos en la suscripción a THOTEM   es el español. 

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Condiciones de acceso y uso a los cursos

THOTEM se reserva el derecho a denegar el acceso a la plataforma y a los cursos a cualquier participante que incumpla las siguientes normas de conducta o realice actividades que afecten negativamente al funcionamiento de la plataforma, la experiencia de otros usuarios o los derechos de THOTEM. Estas prohibiciones incluyen, pero no se limitan a:

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1. Uso No Autorizado de Materiales

 Queda estrictamente prohibida la difusión, reproducción, distribución, venta o cualquier uso no autorizado de los materiales facilitados en los cursos o programas (videos, documentos, audios, imágenes, etc.), ya sea de forma parcial o total, sin la autorización expresa por escrito de THOTEM.

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2. Uso Fraudulento de Credenciales

El nombre de usuario y la clave de acceso son personales e intransferibles. No está permitido que más de una persona utilice las mismas credenciales de acceso simultáneamente. Cualquier uso fraudulento de las credenciales dará lugar a la suspensión inmediata del acceso sin derecho a reembolso.

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3. Violación de Derechos de Propiedad Intelectual

Queda prohibida cualquier actividad que viole los derechos de propiedad intelectual de THOTEM, incluyendo, pero no limitado a, la copia, modificación, distribución o creación de obras derivadas basadas en los contenidos de los cursos sin autorización expresa.

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4. Conducta Inapropiada

Respeto hacia THOTEM y otros usuarios: No se tolerará ningún tipo de falta de respeto, acoso, discriminación, comentarios ofensivos o comportamientos inapropiados hacia los responsables de THOTEM, instructores, colaboradores u otros clientes de la plataforma. Esto incluye comunicaciones escritas, verbales o cualquier otra forma de interacción.

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5. Uso adecuado de las clases:

 Los contenidos y clases deben utilizarse exclusivamente para los fines previstos (formación personal y no comercial). No está permitido utilizar los contenidos para fines comerciales, promocionales o cualquier otro propósito no autorizado.

 

6. Compartir Información de Otros Usuarios

Queda terminantemente prohibido compartir, publicar o divulgar información personal, comentarios o datos de otros usuarios sin su consentimiento expreso. Esto incluye, pero no se limita a nombres, correos electrónicos, direcciones, opiniones o cualquier otro dato que pueda comprometer la privacidad o seguridad de otros participantes.

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7. Violación de Derechos de Terceros

No está permitido realizar actividades que violen los derechos de privacidad, derechos de publicidad, derechos de autor, derechos de marca registrada, derechos contractuales o cualquier otro derecho de terceros. Esto incluye el uso no autorizado de contenidos protegidos por derechos de autor o marcas registradas.

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8. Actividades Perjudiciales para la Plataforma

Queda prohibido realizar actividades que interfieran con el normal funcionamiento de la plataforma, como la introducción de virus, el uso de bots, la realización de ataques informáticos o cualquier acción que pueda dañar, deshabilitar o sobrecargar los servidores o infraestructuras de THOTEM.

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No se permite la manipulación, alteración o eliminación de contenidos, datos o información de la plataforma sin autorización.

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Consecuencias del Incumplimiento

En caso de incumplimiento de estas normas, THOTEM se reserva el derecho a denegar el acceso a la plataforma y a los cursos, así como a suspender o cancelar la cuenta del infractor sin previo aviso.

La denegación de acceso o la suspensión de servicios por incumplimiento de estas normas no dará lugar a ningún tipo de indemnización, reembolso o compensación económica.

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THOTEM se reserva el derecho a emprender acciones legales contra cualquier persona o entidad que infrinja estas condiciones, incluyendo la reclamación de daños y perjuicios.

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Derechos del comprador: desistimiento y cancelaciones

1. Cursos online

El desistimiento es el derecho del consumidor a devolver un bien o servicio adquirido sin necesidad de justificar su decisión ni asumir penalizaciones, dentro del plazo legal establecido.

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Sin embargo, este derecho está sujeto a excepciones, según el artículo 103.m del TRLGDCU, que establece que el derecho de desistimiento no aplica en el suministro de contenido digital no proporcionado en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y con el conocimiento de que ello implica la pérdida del derecho de desistimiento.

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Por lo tanto:

• Podrás ejercer el derecho de desistimiento únicamente antes de acceder por primera vez a la formación online.

• Una vez accedido al contenido, se entenderá que el servicio ha comenzado, perdiendo el derecho a desistimiento.

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Incidencias técnicas
Si se produce un problema técnico que impida el acceso al contenido, el plazo de desistimiento quedará suspendido hasta que el problema sea resuelto. Una vez solucionado, el proceso de compra y acceso continuará con normalidad.

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2. Servicios individuales personalizados

Cancelación por Parte del Cliente:

En caso de que el Cliente desee cancelar una sesión reservada, no se reembolsará el importe abonado. Sin embargo, las citas son reprogramables incluso el mismo día, siempre que el Cliente haya tenido un imprevisto de fuerza mayor que le impida asistir. En tal caso, se ofrecerá la posibilidad de reprogramar la sesión en una fecha y hora alternativas, siempre que exista disponibilidad.

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Si el Cliente no desea continuar con la sesión y decide cancelarla definitivamente, no habrá devolución del importe abonado. No obstante, el Cliente podrá optar por cambiar la sesión cancelada por otro servicio o producto ofrecido por THOTEM si así lo desea.

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Si el Cliente no asiste a la sesión sin previo aviso o cancela con menos de 48 horas de antelación, no tendrá derecho a reprogramación ni reembolso.

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Cancelación por Causas Imputables a THOTEM:

Si la sesión no puede realizarse por causas imputables a THOTEM (por ejemplo, errores técnicos evitables o indisponibilidad del profesional), se ofrecerá al Cliente la posibilidad de reprogramar la sesión en una fecha y hora alternativas.

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Si el Cliente rechaza las fechas alternativas ofrecidas, no se reembolsará el importe abonado.

 

Fuerza Mayor o Caso Fortuito:

 

En caso de que la sesión no pueda realizarse por causas de fuerza mayor o caso fortuito (por ejemplo, desastres naturales, fallos de conectividad generalizados u otros eventos imprevisibles e inevitables), THOTEM no será responsable, pero ofrecerá la posibilidad de reprogramar la sesión en una fecha y hora alternativas.

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Si el Cliente rechaza las fechas alternativas ofrecidas, no se reembolsará el importe abonado.

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En ningún caso se reembolsará el importe abonado por el servicio, ya sea por cancelación o inasistencia del Cliente, causas imputables a THOTEM o fuerza mayor. La única opción disponible será la reprogramación de la sesión, sujeta a disponibilidad.

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El Cliente reconoce haber sido informado de estas condiciones antes de realizar el pago y acepta expresamente que no tendrá derecho a reembolso en ningún caso, salvo lo dispuesto por la legislación aplicable.

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THOTEM se compromete a actuar de buena fe y a ofrecer alternativas razonables (reprogramación) en caso de incumplimiento por causas imputables a la empresa. Sin embargo, el Cliente acepta que, en ningún caso, tendrá derecho a reembolso del importe abonado.

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3. Comprobaciones de planos feng shui.

El servicio de comprobación de planos quedará formalmente contratado una vez que el Cliente haya completado el pago mediante el enlace proporcionado por THOTEM y haya enviado la información requerida a través del formulario correspondiente.

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El pago del servicio es final y no reembolsable, excepto en los casos expresamente previstos por la legislación aplicable.