Última actualización: julio de 2026

Gracias por leer este apartado. En esta política de privacidad te explicamos cómo recogemos, gestionamos y almacenamos los datos de las personas que visitan esta web y que facilitan sus datos personales a través de los formularios de contacto, suscripción, reserva o compra de los servicios y programas que ofrecemos.

Este es un espacio de compromisos y de confianza. Por este motivo, queremos que conozcas tus derechos y entiendas que están garantizados en esta web.

Responsable del tratamiento de tus datos personales

Nombre y apellidos: Olga Martín Cuenca

Nombre comercial: THOTEM

NIF: 45838936M

Dirección completa: C/ Velázquez, n.º 7, bajo, 03600 Elda (Alicante), España

Sitios web: https://www.thotem.es y https://tienda.thotem.es

E-mail de contacto: contacto@thotem.es

Información personal recogida

En THOTEM nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad en todo momento. A continuación detallamos qué información recopilamos y cómo la utilizamos en relación con nuestros servicios, productos y contenidos.

Datos de identificación:

Nombre y apellidos.
Dirección.
Fecha, lugar y, en su caso, hora de nacimiento, cuando el servicio contratado lo requiera.

Datos de contacto:

Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.

Datos relacionados con servicios específicos: en el caso de la limpieza energética del hogar o de espacios, se podrán recopilar fotografías, vídeos, planos y la dirección de la propiedad. Estos datos se tratan exclusivamente para prestar el servicio contratado y se les aplican las mismas medidas de protección que al resto de datos personales.

Datos de facturación:

Información necesaria para procesar pagos, como los datos de tarjeta de crédito o débito (gestionados directamente por Stripe; THOTEM no almacena los números de tarjeta).
Datos fiscales y dirección de facturación (solo cuando se solicite factura).

Datos de uso y acceso:

Nombre de usuario y contraseña (en caso de registro en la plataforma de cursos).
Historial de navegación en el sitio web.
Preferencias de usuario.

Datos de comunicación: mensajes enviados a través de formularios de contacto, TidyCal, Calendly, Google Forms, correo electrónico y WhatsApp.

Recopilamos estos datos únicamente cuando es necesario y con tu conocimiento. Utilizamos esta información para ofrecerte servicios personalizados y adaptados a tus necesidades en el ámbito del despertar espiritual, la sanación energética y la conexión con el mundo sutil.

Datos de menores de edad: los datos de menores solo se tratarán cuando sean facilitados por su padre, madre o tutor legal en el marco de un servicio contratado por estos.

Legitimación para el tratamiento de tus datos

La legitimación para el tratamiento de tus datos personales se fundamenta en diferentes bases jurídicas según el tipo de tratamiento:

Ejecución de un contrato: cuando adquieres un servicio, como sanaciones energéticas, mentorías o cursos online, tratamos tus datos personales para la ejecución del contrato establecido contigo.

Consentimiento expreso: para fines específicos, como el envío de comunicaciones de marketing o la instalación de cookies no necesarias en tu dispositivo, requerimos tu consentimiento explícito.

Interés legítimo: en algunos casos tratamos datos en base a nuestro interés legítimo, siempre que no prevalezca sobre tus derechos y libertades. Por ejemplo, para mejorar la experiencia de uso del sitio web.

Cumplimiento de obligaciones legales: cuando estamos legalmente obligados a tratar tus datos, por ejemplo por requisitos fiscales o requerimientos de autoridades.

¿Con qué finalidad se tratan tus datos personales?

Utilizamos la información facilitada para:

Prestación de los servicios: sanaciones energéticas, limpiezas energéticas personales y del hogar, sesiones, mentorías, comprobaciones y cursos online en directo o grabados.
Gestión de reservas: para facilitar la participación en sesiones, cursos y actividades, gestionamos las reservas a través de TidyCal, Google Forms o Calendly.
Gestión de pagos y facturación: procesamiento de transacciones y emisión de facturas (estas últimas, solo si se solicitan).
Comunicaciones de marketing: si has dado tu consentimiento, para enviarte información sobre nuestros servicios, promociones y novedades a través de Mailrelay.
Mejora de la experiencia de usuario: para personalizar tu experiencia en el sitio web y ofrecerte contenido relevante.
Cumplimiento legal: podremos comunicar datos cuando sea necesario para cumplir con la ley, proteger derechos legales o responder a requerimientos de autoridades competentes.

Tratamiento de datos en redes sociales

THOTEM utiliza las redes sociales Instagram y TikTok, y plataformas de podcasting como YouTube, iVoox, Spotify y Spreaker, para llevar a cabo actividades de difusión, captación y promoción de sus servicios. El tratamiento de datos realizado a través de estas plataformas se basa en el consentimiento del interesado y/o en el interés legítimo para el desarrollo de actividades de marketing y comunicación.

Los datos que podemos tratar a través de estas plataformas son:

Datos de identificación: nombre, apellidos, nombre de usuario, foto de perfil.
Datos de contacto: correo electrónico y teléfono, si se proporcionan.
Datos demográficos: edad, sexo, ubicación, si se proporcionan.
Datos de actividad: «me gusta», comentarios, contenidos compartidos, mensajes directos, reproducciones del podcast.
Datos de navegación: información sobre el uso de la plataforma.

Estas plataformas tienen sus propias políticas de privacidad, que te recomendamos consultar.

Las finalidades de este tratamiento son: la gestión de la comunidad (mantener el perfil, interactuar con seguidores, responder preguntas y comentarios), el marketing (campañas, promociones, análisis de su impacto), el análisis y segmentación para ofrecer contenido relevante, y la atención al cliente.

¿Cuáles son tus derechos cuando facilitas tus datos?

Cuando nos proporcionas tus datos, tienes los siguientes derechos:

Derecho de acceso: saber qué datos personales tuyos estamos tratando.
Derecho de rectificación: corregir o actualizar tus datos si son inexactos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos en determinadas circunstancias.
Derecho de oposición: oponerte al tratamiento, especialmente con fines de marketing directo.
Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que el uso de tus datos se restrinja en determinados supuestos.
Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a los tratamientos anteriores.
Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Para ejercitar estos derechos puedes escribirnos a: contacto@thotem.es, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando información que permita verificar tu identidad.

¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y con nuestras obligaciones legales. En general:

Datos de cuenta y contacto: mientras mantengas una relación activa con nosotros.
Datos de transacciones y facturación: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable.
Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Trabajamos con proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar la web y a prestar los servicios:

Procesamiento de pagos: Stripe.
Gestión de citas y eventos: TidyCal, Google Forms y WhatApp.
Alojamiento de cursos online: Systeme.io.
Email marketing: Mailrelay.
Comunicaciones: WhatsApp, Telegram, Google Meet y correo electrónico.

Estos proveedores tratan los datos por cuenta de THOTEM conforme a contratos que garantizan la protección de tus datos, de acuerdo con la normativa de privacidad aplicable.

Comunicación de datos a Cosmic Wisdom LLC y transferencias internacionales

Determinados cursos y servicios son vendidos y cobrados por Cosmic Wisdom LLC (1309 Coffeen Avenue, Suite 1200, Sheridan, Wyoming 82801, Estados Unidos). Cuando esta entidad actúe como vendedora, se le comunicarán los datos estrictamente necesarios para gestionar el pago, la facturación, el desistimiento o las reclamaciones de la operación correspondiente.

Asimismo, algunos de los proveedores mencionados están ubicados o tratan datos en Estados Unidos u otros países fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias internacionales se realizan con las garantías previstas en el RGPD, como la adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o la firma de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Seguridad en línea

En THOTEM nos comprometemos a proteger tus datos personales mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD). Utilizamos protocolos de seguridad como el cifrado SSL para que tus datos viajen de forma segura por internet.

No obstante, ningún sistema de seguridad es infalible y la transmisión de datos por internet implica riesgos que no siempre pueden controlarse. En caso de producirse un incidente de ciberseguridad a pesar de las medidas implementadas, THOTEM no se hará responsable de los daños derivados, siempre que se hayan adoptado las medidas de seguridad exigidas por la normativa vigente.

Si se produjera una brecha de seguridad que afecte a tus datos personales, THOTEM la notificará a la autoridad competente y a las personas afectadas cuando la normativa así lo exija, y adoptará las medidas necesarias para mitigar sus efectos.

Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre THOTEM y la persona usuaria se regirá por la normativa española vigente. Cuando la persona usuaria tenga la condición de consumidora, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a las normas legales de competencia territorial.

Cambios en la política de privacidad

THOTEM se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En tal caso, los cambios se anunciarán en esta página con antelación razonable. Si tienes alguna duda sobre esta política de privacidad, puedes escribirnos a: contacto@thotem.es